Attiecībās ar autoskolu un instruktoru pastāv konkrētas, ar likumu un oficiālu institūciju vadlīnijām pamatotas tiesības. Šeit — tikai pārbaudīta informācija ar atsaucēm uz avotu.
Tiesības brīvi izvēlēties un mainīt instruktoru
Saskaņā ar CSDD sniegto informāciju pretendents var brīvi izvēlēties konkrētu instruktoru. Ja neapmierina instruktora apmācības metode vai vienkārši nesanāk savstarpēja saprašanās, ir tiesības izvēlēties citu instruktoru — un to var darīt tik reižu, cik nepieciešams.
Avots: CSDD, “Braukšanas apmācība”.
Atteikuma tiesības distances līgumam
Ja līgums ar autoskolu noslēgts kā distances līgums — piemēram, pieteikšanās un parakstīšana notikusi tiešsaistē, bez klātienes tikšanās —, ir tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas vienpusēji atkāpties no līguma, nesniedzot nekādu pamatojumu.
Šī tiesība neattiecas automātiski uz jebkuru autoskolas līgumu — tā darbojas tieši tad, ja līgums pēc formas ir distances līgums. Ja līgums parakstīts klātienē autoskolas birojā, šis konkrētais 14 dienu mehānisms nepiemērojas, bet vispārējie negodīgu nosacījumu aizsardzības principi (skat. zemāk) attiecas jebkurā gadījumā.
Avots: Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, 19. punkts.
Aizsardzība pret negodīgiem līguma nosacījumiem
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir īpaši norādījis uz vairākiem nosacījumu veidiem autoskolu līgumos, kas neatbilst patērētāju tiesību aizsardzības regulējumam:
- Slēptas maksas. Līgums vai reklāma sola vienu cenu (“teorija — 40 EUR”), bet realitātē klāt nāk atsevišķi maksājumi par apliecību, dokumentu noformēšanu, skolas eksāmenu, reģistrāciju CSDD u.c., kas netiek skaidri norādīti sākotnēji.
- Nesamērīgi soda nosacījumi. Piemēram, nosacījums, ka par kavētu maksājumu vai nesāktu praktisko apmācību noteiktā termiņā atlaide tiek atcelta un jāmaksā pilna cena — PTAC to vērtē kā nesamērīgu.
- Vienpusējas izbeigšanas tiesības bez skaidra sliekšņa. Nosacījums, ka autoskola var vienpusēji izbeigt līgumu par jebkuru saistību pārkāpumu, neatbilst regulējumam — tas ir pieļaujams tikai tad, ja piesaistīts konkrētam, objektīvam kritērijam (piemēram, vairāk nekā 10% neattaisnotu kavējumu).
- Piespiedu šķīrējtiesa. Nosacījums, kas liedz strīdu risināt tiesā un uzspiež šķīrējtiesu, tiek uzskatīts par negodīgu patērētāja interesēs.
Avots: PTAC, “Kas jāņem vērā, izvēloties un slēdzot līgumu ar autoskolu” (publicēts 04.11.2020).
Kur sūdzēties
Ja autoskolas vai instruktora rīcība šķiet neatbilstoša — pirmais solis ir mēģināt jautājumu atrisināt tieši ar autoskolu rakstveidā. Ja tas nepalīdz, sūdzību var iesniegt PTAC:
- Tālrunis: +371 65452554
- E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
- Adrese: Talejas iela 1, Rīga, LV-1026
Avots: PTAC kontakti.